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TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Dulcería de Ñata y Piñuflo
Última actualización: [01-06-2025]
Bienvenido a La Dulcería Online (ladulceriaonline.com). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Datos de la Empresa
Razón Social: La Dulceria de Nata y Piñuflo
Dirección: Tres de febrero 2740, Caseros
Teléfono: +54-11-7366-8479
Sitio Web: ladulceriaonline.com
Objeto
Estos términos regulan la venta online de productos comestibles distribuidos por La Dulcería de Ñata y Piñuflo.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Precios y Ofertas
Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
Las ofertas tienen validez limitada según se especifique.
Los descuentos no son acumulables salvo indicación contraria.
3. PROCESO DE COMPRA
Realización del Pedido
Selección: Elija productos y cantidades deseadas.
Personalización: Complete detalles especiales si aplica.
Datos: Proporcione información de contacto y entrega.
Pago: Seleccione método de pago y complete la transacción.
Confirmación: Reciba confirmación por email.
Confirmación del Pedido
El pedido se considera confirmado tras el pago exitoso.
Recibirá confirmación por email con detalles del pedido.
Para pedidos personalizados, confirmaremos detalles por teléfono.
4. MÉTODOS DE PAGO
Formas de Pago Aceptadas
Transferencia bancaria.
Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito).
Seguridad en Pagos
Utilizamos conexiones seguras SSL.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
Los pagos online son procesados por plataformas certificadas.
5. ENTREGA Y ENVÍO
Zonas de Entrega
Área de cobertura: La misma se especifica al momento de concretar la compra.
Horarios: Serán coordinados telefónicamente con el cliente al concretar la compra.
Días: De lunes a sábado.
Tiempos de Entrega
Productos estándar: 24-48 horas hábiles.
Productos personalizados: 3-5 días hábiles.
Fechas especiales: Pueden requerir más tiempo.
Entregas urgentes: Consultar disponibilidad.
Costos de Envío
Los costos varían según zona de entrega.
Se informan antes de confirmar el pedido.
Responsabilidades de Entrega
Dirección correcta: El cliente debe proporcionar dirección exacta.
Recepción: Debe haber alguien para recibir el pedido.
Demoras: No nos responsabilizamos por demoras ajenas a nuestro control.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Productos Elegibles para Devolución
Productos con defectos de fabricación
Productos que no correspondan al pedido realizado
Productos dañados durante el transporte
Condiciones para Devoluciones
Tiempo límite: 24 horas desde la entrega
Estado del producto: Debe estar en condiciones de ser evaluado
Notificación: Contactar inmediatamente por teléfono o email
Evidencia: Proporcionar fotos del producto si es necesario
Productos No Elegibles
Productos personalizados conformes al pedido
Productos consumidos parcial o totalmente
Productos dañados por mal manejo del cliente
Proceso de Devolución
Contactar servicio al cliente
Explicar motivo de la devolución
Proporcionar evidencia si es requerida
Esperar evaluación del caso
Recibir solución (reemplazo o reembolso)
7. GARANTÍAS
Garantías Ofrecidas
Frescura: Garantizamos productos frescos al momento de entrega.
Higiene: Cumplimos estrictas normas de higiene alimentaria.
Limitaciones
No garantizamos durabilidad más allá de la fecha de vencimiento.
La apariencia puede variar por la naturaleza artesanal.
No nos responsabilizamos por reacciones alérgicas si no se informaron.
8. RESPONSABILIDADES
Responsabilidades del Cliente
Proporcionar información veraz y completa.
Informar sobre alergias o restricciones alimentarias.
Estar disponible para recibir el pedido.
Revisar el pedido al momento de la entrega.
Limitaciones de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto.
No nos responsabilizamos por daños indirectos o consecuenciales.
La responsabilidad máxima no excederá el precio pagado.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Contenido del Sitio Web
Todo el contenido está protegido por derechos de autor.
Las imágenes, textos y diseños son propiedad de La Dulcería.
Prohibida la reproducción sin autorización expresa.
Marcas y Nombres
"La Dulcería de Ñata y Piñuflo" es marca registrada.
Uso no autorizado constituye infracción de derechos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Tratamiento de Datos Personales
Los datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.
Solo recopilamos datos necesarios para procesar pedidos.
Sus datos están protegidos con medidas de seguridad apropiadas.
11. COMUNICACIONES
Consentimiento para Comunicaciones
Al realizar un pedido, acepta recibir comunicaciones relacionadas.
Puede suscribirse opcionalmente a promociones y ofertas.
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
12. MODIFICACIONES
Cambios en los Términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se publican en el sitio web.
El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.
13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes.
Mediación
Antes de acudir a tribunales, intentaremos resolver diferencias mediante diálogo.
Puede contactar a organismos de defensa del consumidor.
14. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
La Dulcería de Ñata y Piñuflo
Sitio web: ladulceriaonline.com
Teléfono: +54-11-7366-8479
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8 a 19.45hs y Sábados 9 a 19.45hs.
Aceptación Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
